いつもFARO REPORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
FARO REPORT チームです。
先週金曜日（8/2）の13時30分から16時00分にかけてレポートを作成できない不具合が発生しておりました。お客様には多大なるご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本日（8/5）11時現在での状況をご説明させていただきます。
【レポート作成の状況】
- 現在は通常通りレポートを作成いただける状態です。
- ただし、特定条件ないしは環境下で、レポート作成動作が不安定になる問題が発生していることを把握しております。
【不具合の原因】
- レポート作成が集中したことによる、Google Analytics APIのリクエスト上限（1日50,000回）の超過：月初のアクセス集中はサーバのインスタンス増加で対応しておりましたが、APIのリクエスト上限を超過してしまったため、レポートが作成できない状態になってしまいました。
- 特定条件ないしは環境下で動作が不安定になる問題：問題の再現および原因特定のための作業を鋭意進めております。判明しましたら、別途お知らせとしてご報告させていただきます。
【対策】
- リクエスト上限の増加をGoogleに申請しました。結果判明までは2週間ほどかかる予定です。
- 特定条件ないしは環境下で動作が不安定になる問題については、システム改修により対策いたします。対策状況については、随時ご報告させていただきます。
FARO REPORTでは今後このような事象が発生することがないように、特に月初など負荷増大が予想される時期の監視体制を強化する所存でございます。
引き続き、FARO REPORTをよろしくお願い申し上げます。
FARO REPORT チーム