マイページで「レポートを作成する」をクリックしてもレポートが作成されない（レポートがダウンロードできる状態にならない）場合は、以下の問題が考えられます。
- Googleアカウントのセッションが切れている
- レポートを作成するための権限が不足している
- 混雑が原因で、処理に時間がかかっている
■ Googleアカウントのセッションが切れている
マイページにログイン後に一定時間が経過している場合は、レポートの作成ができない場合があります。
いったんFARO REPORTからログアウトしてから、再度ログイン→レポート作成をお試しください。
■ レポートを作成するための権限が不足している
FARO REPORTでレポートを作成するには、ログインに使用するGoogleアカウントにレポート作成対象Webサイトの「閲覧者」権限が必要です。
Googleアカウントの「管理」－「ビュー」－「ビューのアクセス管理」欄にGoogleアカウントを登録して、「閲覧者」権限を付与してください。
- レポート作成対象Webサイトに必要な権限が付与されているかどうか、Googleアナリティクスの管理者にご確認ください。
- これまでレポートを作成できていた場合でも、Googleアナリティクスの管理者によって権限設定が変更されると、レポートを作成できなくなります。
クライアントのWebサイトのレポートを作成している場合は、クライアントの管理者様にアカウントの登録および権限付与を依頼してください。
■ 混雑が原因で、処理に時間がかかっている
特に月初日の午前中から正午過ぎにかけて、お客様からの作成処理が集中することでレポート作成に時間がかかってしまう場合がございます。
- 大変申し訳ございませんが、レポート作成完了までお待ちください。
- 月初日であっても、15時以降であれば通常通り作成いただけます。特にお急ぎでない場合は、混雑時間を避けてご利用いただければ幸いです。